최근 결론 : MS에서 본체 교체를 해주기로 했으나, 여전히 이유는 알려주지 않았습니다. 그리고 한국에서도 AS 1차 처리 센터가 생긴다고 하네요. 그래도 정식 AS센터는 아닙니다.
XBOX360을 사용하고 있는 한 유저가 갑자기 에러가 발생하였습니다.
평소에 잘되던 XBOX360의 Live 기능(온라인 게임기능)이 접속이 되지않았던 것입니다.
그래서, 마이크로소프트(MS)에 AS를 의뢰하였으나 거부당했습니다.
이유는 그 사용자가 불법 사용자라는 이유때문입니다.
접속중 뜬 에러코드(Z: 8015 - 190D)가 불법 사용을 알려주는 코드라는 것이 MS의 설명입니다.
하지만, 이 사용자는 XBOX360을 분해한적도 없고, 어떤 복사 게임 CD도 사용한 적이 없는 사용자였습니다.
MS의 AS거부에 동의할 수 없는 사용자가 MS에 원인 규명과 AS를 지속적으로 요구하였지만,
AS를 해줄 수 없다는 답변과 원인에 대한 설명도 해줄 수 없다는 답변만 들었습니다.
AS센터 상담원외에도, MS 한국지사의 관련 팀장과의 전화 통화에서도,
"절대 해줄 수 없다, 원인은 알려줄 수 없다, 본사정책이다."는 답변만 들었다고 합니다.
사용자는 자신은 불법 사용자가 아니라, 정품 사용자로 지금까지 산 10여개의 게임 CD 사진과
XBOX360의 기계 오픈 여부를 알 수 있는 봉인 태그의 해제 여부도 사진으로 보냈지만,
앵무새같은 답변외에는 아무 답변도 못 들었다고 합니다.
이와 같은 사례는 아주 드문 사례로 외국에서도 흔하지 않다고 합니다.
AS는 고사하고, 관련 원인 규명이라도 바라는 사용자로서는
무조건 거부하는 MS의 처사에 분통을 터뜨리고 있습니다.
6월 16일 소니의 PS3가 출시 예정되어 있지만,현재 차세대 게임기로 우리나라에 출시된 게임기는 MS의 XBOX360이 유일합니다. 초기 시장을 선점한 게임기지만, 우리나라에 관련 AS센터가 없어서 유저들은 항상 불편을 겪어왔습니다.
발열, 소음등의 문제로 초기 불량율이 높은 게임기로 알려졌지만,
AS 정책은 현재까지도 리퍼 제품(수리 제품)과의 1:1 맞교환만 하고 있습니다.
XBOX360을 사용하고 있는 한 유저가 갑자기 에러가 발생하였습니다.
평소에 잘되던 XBOX360의 Live 기능(온라인 게임기능)이 접속이 되지않았던 것입니다.
그래서, 마이크로소프트(MS)에 AS를 의뢰하였으나 거부당했습니다.
이유는 그 사용자가 불법 사용자라는 이유때문입니다.
접속중 뜬 에러코드(Z: 8015 - 190D)가 불법 사용을 알려주는 코드라는 것이 MS의 설명입니다.
하지만, 이 사용자는 XBOX360을 분해한적도 없고, 어떤 복사 게임 CD도 사용한 적이 없는 사용자였습니다.
MS의 AS거부에 동의할 수 없는 사용자가 MS에 원인 규명과 AS를 지속적으로 요구하였지만,
AS를 해줄 수 없다는 답변과 원인에 대한 설명도 해줄 수 없다는 답변만 들었습니다.
AS센터 상담원외에도, MS 한국지사의 관련 팀장과의 전화 통화에서도,
"절대 해줄 수 없다, 원인은 알려줄 수 없다, 본사정책이다."는 답변만 들었다고 합니다.
사용자는 자신은 불법 사용자가 아니라, 정품 사용자로 지금까지 산 10여개의 게임 CD 사진과
XBOX360의 기계 오픈 여부를 알 수 있는 봉인 태그의 해제 여부도 사진으로 보냈지만,
앵무새같은 답변외에는 아무 답변도 못 들었다고 합니다.
이와 같은 사례는 아주 드문 사례로 외국에서도 흔하지 않다고 합니다.
AS는 고사하고, 관련 원인 규명이라도 바라는 사용자로서는
무조건 거부하는 MS의 처사에 분통을 터뜨리고 있습니다.
6월 16일 소니의 PS3가 출시 예정되어 있지만,현재 차세대 게임기로 우리나라에 출시된 게임기는 MS의 XBOX360이 유일합니다. 초기 시장을 선점한 게임기지만, 우리나라에 관련 AS센터가 없어서 유저들은 항상 불편을 겪어왔습니다.
발열, 소음등의 문제로 초기 불량율이 높은 게임기로 알려졌지만,
AS 정책은 현재까지도 리퍼 제품(수리 제품)과의 1:1 맞교환만 하고 있습니다.
